Identifica las necesidades y deseos de tus clientes, y cumple las expectativas generadas en ellos.
Dirigido a
-Técnicos comerciales, vendedores, representantes de comercio, agentes comerciales, comisionistas, prescriptores, denominadores
- Jefes de venta y delegados, directores comerciales y gerentes de ventas.
- El resto de personal del área comercial o de otros departamentos de la empresa, que deban desarrollar tareas comerciales, desde la captación del cliente hasta la resolución de quejas y reclamaciones.
-Personas que deseen incorporarse al sector comercial desarrollar su carrera profesional
ECA, Entidad Colaboradora de la Administración, S.A. es una Consultora y empresa
de formación, que implanta Sistemas de Gestión de la Calidad, Sistemas de Gestión Medioambiental, es Servicio de Prevención Ajeno, así como Organismo de Control Autorizado; con presencia en 30 puntos de España y varios países del extranjero, pone a tu alcance diversos Cursos en Internet, así como u...
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Unidad Didáctica 2.- Organización de Equipos de Ventas
Módulo II: Comportamiento de los Clientes
Unidad Didáctica 3.- Investigación y Segmentación de Mercados
Unidad Didáctica 4.- Comportamiento de los Consumidores
Unidad Didáctica 5.- La Venta a las Empresas
Módulo III: El Proceso de Venta
Unidad Didáctica 6.- Prospección de Clientes y Organización de Visitas
Unidad Didáctica 7.- El Contacto y la Comunicación con el Cliente
Unidad Didáctica 8.- La Argumentación y el Tratamiento de las Objeciones
Unidad Didáctica 9.- La Negociación Comercial
Unidad Didáctica 10.- El Cierre y Seguimiento de la Venta
Unidad Didáctica 11.- El Telemarketing
Módulo 4: Fidelización de Clientes
Unidad Didáctica 12.- Tratamiento de Situaciones Conflictivas
Unidad Didáctica 13.- Fidelización de Clientes
TITULACIÓN
Los participantes recibirán a la finalización el Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso TÉCNICO COMERCIAL, expedido por ECA Instituto de Tecnología y Formación.
CAMPUS VIRTUAL Y METODOLOGÍA DE APRENDIZAJE
Para que puedas realizar tu formación en las mejores condiciones de flexibilidad y calidad, ECA FORMACION ha desarrollado el Portal de Formación a través de Internet. Una solución formativa que incorpora todas las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones en el Campus Virtual, con todos los recursos integrados en una sola pantalla, en el que dispondrás de:
Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.
Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.
Prácticas
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