Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2000

PROGRAMA

Módulo 1: Sistemas de Gestión de la Calidad

1.- Sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9000

• Necesidad de aseguramiento de la calidad en la empresa
• Antecedentes históricos
• Sistema de Gestión de la Calidad según ISO 9001:2000
• Conceptos y definiciones
• Documentación necesaria para la implantación del Sistema de Calidad
• Compatibilidad de la ISO 9001:2000 con la ISO 14001:2004
• Auditorías y certificación de la empresa

2.- Principios de la Gestión de la Calidad en la ISO 9001:2000

• Los Ocho Principios de la Norma ISO 9001:2000
• Organización Orientada al Cliente
• Liderazgo
• Participación del Personal
• Enfoque Basado en Procesos
• Enfoque del Sistema para la Gestión
• Mejora Continua
• Enfoque Objetivo para la Toma de Decisiones
• Relación Mutuamente Beneficiosa con el Suministrador

Módulo 2: Norma ISO 9001:2000

3.- Sistemas de Gestión de la Calidad

• Sistema de Gestión de la Calidad
• Requisitos generales
• Requisitos de la documentación
• Implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad

4.- Responsabilidad de la Dirección

• El compromiso de la dirección
• Enfoque al cliente
• Política de la calidad
• Planificación
• Responsabilidad, autoridad y comunicación
• Revisión por la dirección

5.- Gestión de Recursos

• Provisión de recursos
• Recursos humanos
• Infraestructura
• Ambiente de trabajo

6.- Realización del Producto

• Planificación de la realización del producto
• Procesos relacionados con el cliente
• Diseño y desarrollo
• Compras
• Producción y prestación del servicio
• Control de los dispositivos de seguimiento y medición

7.- Medición, Análisis y Mejora

• Generalidades
• Seguimiento y Medición
• Control del Producto No Conforme
• Análisis de Datos
• Mejora

• Total libertad para realizar el Curso desde cualquier ordenador conectado a Internet, desde cualquier lugar, a cualquier hora, dedicando el tiempo que estimes oportuno en cada sesión.
• Apoyo tutorial activo y personalizado. Dispones de tutores expertos en la materia que te servirán de ayuda activa, guiándote y orientándote en el aprendizaje, contestando a tus dudas a través del e-mail, facilitándote información y noticias de interés.
• Una nueva forma de “aprender haciendo”. El eLearning es un proceso donde los participantes aprenden desde una posición activa, estudiando los contenidos, realizando casos prácticos, ejercicios de autoevaluación, test de evaluación continua, participando en foros con otros alumnos de todo el país, o buscando información complementaria en la web, que forman parte del entorno de aprendizaje donde el alumno es el centro de una nueva forma de aprender.
• Contenidos multimedia del Curso en formato web, con textos, gráficos, animaciones, videos y otros recursos didácticos que te permitirán seguir el Curso con éxito.
• Casos Prácticos, metodología que a partir de la descripción de la situación de una empresa y su solución, permite transformar los conocimientos teóricos en competencias profesionales.
• Documentación completa del Curso en formato PDF, incluidos los Casos Prácticos, que podrás imprimir para conservar la documentación del Curso.

Esta metodología de aprendizaje te aporta, además de los conocimientos del Programa del Curso, la habilidad en la gestión de información relevante y su análisis, una gran capacidad de organización, mayor visión global, mejora de tus actitudes en la búsqueda de soluciones, y el dominio de las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones. Todas ellas, competencias clave, en un entorno tan competitivo y cambiante como el actual mundo empresarial.