Dotar de herramientas y técnicas que favorecezcan el desarrollo de competencias para el trabajo en equipo, la resolución de conflictos, así como el diseño de reuniones eficaces para el trabajo diario.
HISTORIAL
Desde su fundación en el año 1975 Foro de Economía se dedica excl
usivamente a la Formación, impartiendo cursos del ámbito de Administración y Dirección de Empresas y Derecho.
La actividad docente se divide en tres ramas principales:
1) ENSEÑANZA UNIVERSITARIA:
Entre sus alumnos habituales Foro de Economía cuenta con estudiantes de las mayores Universidad...
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C/MARQUES DE VALDEIGLESIAS, 3 MADRID 28004 Madrid (España)
Temario del curso
PROGRAMA
Conocimiento de un proceso de mediación e intervención en la resolución de conflictos en distintos campos.
1. El conflicto Análisis del conflicto desde el ámbito de la mediación Aproximación al conflicto.
2. Tipos y métodos de resolución de conflictos Sistemas primarios de resolución de conflictos.
3. La figura del mediador. Rol y funciones Posición moral del mediador Código Deontológico del mediador.
Etapas del proceso. Metodología:
- Presentación inicial
- Relato de las partes e identificación de intereses
- Creación de una agenda
- Replanteo y generación de opciones
- Redacción del acuerdo.
5. Técnicas y estrategias de mediación
Ficha de preparación
Escucha activa
Preguntas
Sinceridad
Aumento de diferencias
Fortalecimiento de las partes.
6. Comunicación y mediación.
6.1 Taller de comunicación aplicada a la mediación
- Metaprogramas: Identificación y aprovechamiento de los patrones de motivación del interlocutor. Utilización de los valores y criterios de los clientes a favor del acuerdo.
- Diseño y co-construcción de objetivos: Involucrar a los clientes en un proceso 'activo' durante la mediación.
- Niveles lógicos: Utilización e identificación de los diferentes niveles de dificultad de las partes en conflicto. Proporcionar feedback al sistema como recurso para la mediación.
- Posiciones de percepción subjetiva y temporal del conflicto: Las diferentes perspectivas temporales y su influencia en la mejora de la relación
6.2 El humor y la comunicación
- Aspectos teóricos del humor. Concepto. Investigaciones.
- El sentido del humor y su relación con la salud psicológica, fisiológica y social.
- Funciones y dimensiones del humor.
- Obstáculos y barreras par la utilización del humor: El sentido del ridículo.
- El humor en el equipo de trabajo: Hacer la productividad más divertida.
- La comunicación, la relación y los conflictos desde el humor.
- Claves para comunicar, relacionarse y afrontar los conflictos.
- Aplicaciones del humor en situaciones reales.
- La risa, las emociones y la salud.
- La gestión del conflicto público: sistemas y agentes
- Nacimiento y desarrollo del Tercer Sector
El Tercer Sector
- Definición y análisis
- Estructura y cultura organizativa
- Espacios de relación y trabajo Estrategias en conflictos dentro y entre las organizaciones del Tercer Sector
- Conflictos en las organizaciones del Tercer Sector
usivamente a la Formación, impartiendo cursos del ámbito de Administración y Dirección de Empresas y Derecho.
La actividad docente se divide en tres ramas principales:
1) ENSEÑANZA UNIVERSITARIA:
Entre sus alumnos habituales Foro de Economía cuenta con estudiantes de las mayores Universidad...
En breve un asesor de Foro de Economia se pondrá en contacto contigo para informarte.
