Reflexiones sobre los costos de calidad

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Temario del curso

Costos de oportunidad.
La Cuantificacion de los costos.
El concepto de calidad a ser utilizado, para no entrar en disquisiciones conceptuales, sera el planteado por la ISO 8402-1994 segun la cual Calidad es "La totalidad de caracteristicas de una entidad que determinan su aptitud para satisfacer necesidades expresadas o implicitas" mientras que para el concepto de costo se emplearan dos puntos de vistas el economico y el de la lengua espanola.
Fuente: http://www.ilustrados.com/

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