Master Online en Marketing y Dirección Comercial

MARKETING ACTUAL

MÓDULO 1. EL MARKETING

 Conoceremos los conceptos fundamentales del marketing: concepto, evolución y filosofía; y elementos básicos como la necesidad, el deseo, la demanda, el producto y el proceso de intercambio. Conoceremos cómo es el marketing en la empresa, qué es la ciencia del comportamiento, cuál es la función del marketing en el sistema económico, y cuál es la evolución de la filosofía del marketing en la emp.

MÓDULO 2. MARKETING Y ESTRATEGIA 

Aprenderemos qué es la planificación en la empresa, la organización del proceso y la planificación como función directiva. Definiremos los conceptos de negocio, misión y visión de la empresa, y qué es un plan de marketing: análisis y diagnóstico de la situación, objetivos y estrategias y planes de acción; finalizaremos viendo las diferencias entre marketing estratégico y marketing operativo.

MÓDULO 3. PLAN DE MARKETING

Profundizaremos en los distintos elementos que componen un plan de marketing: análisis externo; análisis del cliente, segmentación, necesidades y motivaciones de compra: la competencia, el sector (las 5 fuerzas competitivas de Porter), el mercado, las oportunidades y amenazas; análisis del entorno global; y análisis interno: búsqueda de debilidades y fortalezas. Veremos también qué es la cadena del valor y el diagnóstico de la situación: análisis de la posición competitiva, la matriz Mc Kinsey, el análisis DAFO, el análisis de las motivaciones de compra del cliente

MÓDULO 4. MARKETING MIX

Conoceremos qué es el marketing mix, los elementos que lo componen y los factores controlables y no controlable.

EVALUACIÓN Caso 1: El Mercado. EVALUACIÓN Caso 2: El Marketing Mix. EVALUACIÓN PROYECTO FINAL Elaboración de un Plan de Marketing.

 DIRECCIÓN COMERCIAL

MÓDULO 1. DIRECCIÓN COMERCIAL

Veremos qué es la dirección comercial, la de ventas y la de marketing, y sus diferentes estructuras, y entenderemos las diferencias entre el director de ventas y el de marketing. Sabremos cómo se establecen los objetivos, cuáles son las herramientas de control y apoyo, la toma de contacto con el cliente, qué es la fuerza de ventas, y cómo es un día habitual en un departamento comercial.

MÓDULO 2. DIRIGIR Y LIDERAR

Veremos todo lo relacionado con la dirección de un equipo: cómo se dirige, función directiva y de mando, los estilos de dirección, la delegación y el control, el liderazgo, la estrategia de movilización de equipos, la toma de decisiones y el control de conflictos. También realizaremos un caso práctico: Dirigir y Liderar.

MÓDULO 3. RETRIBUCIÓN

Conoceremos cuáles son los elementos de la política retributiva y los diferentes tipos de retribución variable. Para complementar un caso práctico: Remuneración.

MÓDULO 4. PLANIFICACIÓN DEL EQUIPO COMERCIAL

Aprenderemos cuáles son los factores que influyen sobre la planificación, las técnicas para determinar el tamaño del equipo comercial, la selección del equipo comercial y el reclutamiento de candidatos. Para complementar un caso práctico: Planificación de Plantillas. EVALUACIÓN PROYECTO FINAL

COMUNICACIÓN

MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN

Aprenderemos qué es la comunicación, cuál es su proceso, consejos para mejorarla y barreras que existen en ella. Nos adentraremos en los estilos de comunicación.

MÓDULO 2. LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

Veremos con más detalle la comunicación en la empresa, la estrategia, la necesidad de un plan de comunicación interna, las organizaciones inteligentes: la empresa del nuevo milenio, el desarrollo de la comunicación interna y sus elementos.

MÓDULO 3. LA COMUNICACIÓN VERBAL: CÓMO HABLAR EN PÚBLICO

Conoceremos qué es la comunicación verbal (lenguaje oral) y distintos elementos relacionados con hablar en público: la fobia social, el miedo a hablar en público, preparación de la intervención, estilo de la intervención, el público, el lugar y duración de la intervención, el discurso, la idea clave, la introducción, el desarrollo, la conclusión, el ensayo, el día del acto, etc.

MÓDULO 4. LA COMUNICACIÓN NO VERBAL

Estudiaremos qué es la comunicación no verbal, los gestos habituales de comunicación, los gestos y expresiones positivas y negativas y la interpretación de las posturas.

MÓDULO 5. EL LIDERAZGO Y LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

Aprenderemos qué es el liderazgo, cuál es el papel del líder: sus características y dificultades, su visión de futuro, el liderazgo en el trabajo y en la vida, el líder carismático y el antilíder.

MÓDULO 6. LA CULTURA EMPRESARIAL

Conoceremos la nueva filosofía de gestión en la organización, qué es una organización adictiva, la cultura de la organización y sus funciones, el proceso de generación de la cultura y los diferentes tipos de cultura.

MÓDULO 7. PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) Y PENSAMIENTO CONSTRUCTIVO

Sabremos qué es la PNL y el pensamiento constructivo.

MÓDULO 8. COMUNICACIÓN EN TEMAS DE CRISIS

Conoceremos qué es la comunicación de crisis, su planificación y el equipo responsable.

MÓDULO 9. LA NEGOCIACIÓN EMPRESARIAL Y COMERCIAL

Estudiaremos el entorno de la negociación, las variables a tener en cuenta durante el proceso de negociación, los objetivos, la preparación, los principales modelos, el desarrollo, la conclusión, acuerdo y contrato. Por último, conoceremos algunas recomendaciones para hablar con proveedores y el decálogo de la eficacia en la negociación EVALUACIÓN GLOBAL DE COMUNICACIÓ 

PUBLICIDAD Y DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO

PUBLICIDAD

MÓDULO 1. LA PUBLICIDAD

Aprenderemos qué es la publicidad y repasaremos su historia, y las diferencias que existen con el marketing. Veremos qué papel e influencia tiene la publicidad en el marketing mix, cuáles son sus funciones (información, persuasión, económica, seguridad y rol, y estética), los tipos de productos y contenidos.

MÓDULO 2. LA EMPRESA COMO ANUNCIANTE

Estudiaremos el concepto de empresa anunciante, la intención del anunciante, el departamento de publicidad dentro de la empresa, el responsable de publicidad y la diferencia entre objetivos de publicidad vs. objetivos de marketing. Como evaluación profundizaremos en los Objetivos.

MÓDULO 3. EL PROCESO DE COMUNICACIÓN

Veremos el proceso completo de comunicación, los diferentes elementos que tiene, el posicionamiento y el briefing. En la evaluación repasaremos el Proceso de Comunicación.

MÓDULO 4. LA IDENTIDAD Y LOS CÓDIGOS

Conoceremos qué es la identidad corporativa, sus elementos, y el manual de Identidad; la importancia de la imagen de marca, la razón social, la denominación y el logotipo, el símbolo y el anagrama.

MÓDULO 5. ELEMENTOS VISUALES

Veremos los movimientos artísticos en los que se inspira la publicidad. El Arte será el tema de evaluación.

MÓDULO 6. LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Repasaremos las distintas estrategias de comunicación: externas, de posicionamiento, de identidad de marca o de empresa, y las relacionadas con el objetivo de la campaña. La evaluación será sobre estas Estrategias de Comunicación.

MÓDULO 7. ELEMENTOS DE COMUNICACIÓN

Veremos qué elementos de comunicación existen: emisor y acción, la segmentación: selección del público objetivo (receptor), las variables funcionales, cualitativas y pluses, y ejemplos prácticos de VF y VC. Como evaluación profundizaremos en las Variables Funcionales y Cualitativas.

MÓDULO 8. MEDICIÓN DE RESULTADOS

Aprenderemos qué es la medición de resultados y qué es la investigación cuantitativa, la cualitativa, las técnicas de investigación grupal e individual, el pretest, el postest, el valor de restitución, el ómnibus, los transmisores y la observación. En la evaluación estudiaremos la Investigación Publicitaria.

MÓDULO 9. EL MENSAJE PUBLICITARIO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Estudiaremos los conceptos de medios y mensajes con la teoría de McLuhan, los distintos elementos del mensaje publicitario: la semiología del mensaje, la importancia de un mensaje diferenciador, los estilos publicitarios, el slogan pubicitario.

DISEÑO GRÁFICO

MÓDULO 1. EL DISEÑO GRÁFICO PUBLICITARIO

En este apartado veremos los diferentes movimientos artísticos que influyen en el diseño gráfico actual: el Art Noveau, el Cubismo, De Stijl y el Pop Art; definiremos los estilos y su creación, y los temas: la vista, el oído, el tacto, el gusto y el olfato.

MÓDULO 2. APLICACIONES INFORMÁTICAS: FREEHAND

 EVALUACIÓN PROYECTO

MÓDULO 3. APLICACIONES INFORMÁTICAS: PHOTOSHOP

Aprenderemos a utilizar Photoshop (diseño bitmap). Veremos la barra de herramientas y sus elementos (selección, pintura, edición y visualización), paletas, barra de menú (archivo, edición, imagen, capas, selección, filtros, vista, ventana, ayuda), compresión y formatos, el color, trucos y efectos (fondos, efectos de texto, botones, efectos de imagen).

MÓDULO 4. APLICACIONES INFORMÁTICAS: DREAMWEAVER

Aprenderemos a utilizar Dreamweaver (diseño web). Veremos las distintas etapas de creación de una web. Planificación donde aprenderemos para qué sirve una web, qué quiero comunicar con ella, qué estructura y estética tendrá. Definir un sitio con Dreamweaver. Creación de la página, añadir texto, cuadro de propiedades de página, enlaces, vínculos o hiperenlaces. Guardar la página. Las útiles tablas, modificar las tablas: ancho y altura, opciones de las tablas, dividir una celda, modificar celdas: espacio y margen entre celdas; y cambiar el tamaño de la tabla y de las celdas. Insertar filas y columnas, el color en las tablas y composición de las páginas utilizando tablas. Composición de las páginas. Vista de disposición. Acciones o Comportamientos. Las capas. Página con Marcos. Eliminar errores de la página. Los Formularios. Y enviar la página a los servidores de Internet.

E-COMMERCE

MÓDULO 1. ENTORNO TECNOLÓGICO

Haremos una breve introducción sobre Internet, su funcionamiento, y los proveedores y servicios con los que cuenta.

MÓDULO 2. LENGUAJE XML

Veremos las perspectivas, contenido y estructura en un documento XML, y las tecnologías de soporte.

MÓDULO 3. INTRODUCCIÓN AL E-BUSINESS: MODELOS DE NEGOCIO

Sabremos qué es el comercio electrónico, qué soportes tecnológicos se necesitan para un EBusiness, los modelos de negocio que existen actualmente en Internet y su desarrollo, y las aportaciones del comercio electrónico a la nueva economía.

MÓDULO 4. MODALIDADES DE COMERCIO ELECTRÓNICO: B2B BUSINESS TO BUSINESS

Conoceremos las principales modalidades de comercio electrónico: de empresa a empresa (Business to Business), la comunicación en el B2B, y los Marketplaces.

MÓDULO 5. MODALIDADES DE E-COMMERCE: BUSINESS TO CONSUMER B2C

Conoceremos qué es el B2C, la situación del ECommerce B2C, conceptos y diferencias respecto al comercio tradicional, factores a considerar y términos de fidelización online.

MÓDULO 6. ESTRUCTURA, USABILIDAD Y CONTENIDO DE UNA WEB ENFOCADA AL NEGOCIO

Estudiaremos los sistemas de respuesta ante nuestra web, qué es la usabilidad y qué negocios existen en la Red.

MÓDULO 7. TIENDAS EN LA WEB Y CATÁLOGOS VIRTUALES

Veremos qué son las tiendas online, y un ejemplo de implantación, y qué son los catálogos virtuales.

MÓDULO 8. FORMAS DE PAGO Y SISTEMAS DE SEGURIDAD

Conoceremos las diferentes formas de pago que se utilizan en el comercio electrónico, y las herramientas de seguridad y sus aplicaciones en las transacciones en la Red.

MÓDULO 9. E-GESTIÓN COMERCIAL

Aprenderemos qué es una estrategia comercial, cómo se promocionan los anuncios en la Red, los precios y la afiliación.

MÓDULO 10. PUBLICIDAD Y MARKETING EN INTERNET

Veremos qué es el nuevo marketing y el marketing one to one, las segmentaciones en el marketing transaccional y el marketing relacional, los programas de fidelización y su efectividad como base del marketing relacional, la publicidad y promoción online, el e-mail marketing, la publicidad y el marketing en la Red, y las 4 Fs, fundamentales para aprovechar el poder de la promoción y de la publicidad en Internet.

MÓDULO 11. APLICACIONES E-BUSINESS: CRM Y ERP

Conoceremos los diferentes sistemas de relación con el cliente (CRM) y de gestión empresarial (ERP).

MÓDULO 12. APLICACIONES E-BUSINESS: B2E- PORTAL DEL EMPLEADO

Estudiaremos el concepto de B2E. EVALUACIONES