Manejando las relaciones con los clientes en el siglo XXI

Tipo de curso	Tutorial
Método	Online
Certificado/Título	No Certificado
Precio/Facilidades	Gratuito
Centro	Formación Gratis
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Se ha hablado insistentemente acerca de la nueva era que estamos viviendo, y no sin razón.

No vamos a entrar mucho en detalle sobre las características de la era industrial, seguramente Ud. debe conocerlas muy bien, pero sí vamos a destacar los puntos principales: la producción en masa de los productos o servicios (las empresas automotrices sacaban uno o dos modelos nuevos de automóviles por año, con pocos colores y casi sin opcionales); la organización taylorista de su estructura funcional (el presidente de la empresa tomaba una decisión que transmitía a los gerentes, éstos a los jefes, y así sucesivamente); y el hecho de que el valor de un producto lo imponía su escasez (el petróleo, el oro, los aparatos de televisión) y la poca o total falta de competencia.

Fuente: http://www.milarepa.com.ar

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