Gestión de la Calidad. Modelos, Innovación y Mejora (Semipresencial)
Tipo de curso
Master
Método
Semi-presencial
Duración
500 horas
Precio/Facilidades
5410 €
Centro
Fundació UPC
Para qué te prepara
Diseñar y aplicar programas de gestión de la calidad tanto para la empresa en su totalidad como para áreas determinadas.
Asesorar a empresas y organizaciones de acuerdo con el modelo de la EFQM.
Gestionar y auditar la implantación de las normativas más relevantes de la gestión de la calidad.
Liderar proyectos de mejora de alto impacto utilizando la metodología Seis Sigma.
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Dirigido a
El programa está dirigido a profesionales que estén desarrollando o deseen orientar su actividad profesional hacia el área de la gestión de la calidad.
1- El entorno al Total Quality Management (64 horas) Obligatoria
1.1 Introducción al Total Quality Management 1.2 Liderazgo y recursos humanos 1.3 Gestión por procesos 1.4 Despliegue de la política 1.5 Experiencia del bloque 1
2- Programas de mejora Seis Sigma (122 horas) Obligatoria
2.1 Programas de mejora. Introducción a Seis Sigma 2.2 Recogida de datos en los proyectos de mejora 2.3 Análisis de datos 2.4 Mejoras y control de resultados 2.5 Experiencia del bloque 2
3- Innovación y satisfacción del cliente (73 horas) Obligatoria
3.1 Creatividad, innovación y método científico 3.2 Kansei: De las emociones a las características del producto 3.3 Innovación 3.4 Necesidades y satisfacción del cliente 3.5 Medida de la satisfacción del cliente 3.6 El Modelo ¿Servicios y Beneficios? 3.7 Experiencia del bloque 3
4- Normas y modelos para la gestión de la calidad (121 horas) Obligatoria
4.1 Aseguramiento de la calidad: Norma ISO 9000 4.2 Gestión medioambiental 4.3 Seguridad y riesgos laborales 4.4 Integración de los sistemas de calidad, seguridad y medioambiente 4.5 Responsabilidad social corporativa 4.6 Modelo de la EFQM 4.7 Experiencia del bloque 4
5- Proyecto (120 horas) Obligatoria Proyecto de aplicación tras cursar los módulos que constituyen los bloques anteriores. Cada participante lo realizará bajo la orientación de un profesor del máster que actúa como tutor personal. El proyecto exige una dedicación aproximada de 120 horas.
Presentación En unos mercados cada vez más competitivos debido a la globalización y a las exigencias crecientes de los clientes, la gestión de la calidad se ha convertido en un pilar esencial de cualquier estrategia empresarial. A largo plazo, independientemente del sector y el tamaño, sólo las empresas que sean capaces de solucionar el aparente dilema entre la alta calidad de sus productos y servicios y la reducción de costes tendrán éxito. Esto explica la importancia de las técnicas, los modelos y los principios de gestión de la calidad en la empresa. El Master en Gestión de la Calidad en la Empresa de la Fundació UPC aborda el conjunto de problemáticas relacionadas con la mejora de la calidad a partir del modelo de excelencia de la EFQM y presenta también los programas de mejora Seis Sigma como metodología de mejora de probada eficacia. Este método ha consolidado el prestigio del Máster, que a lo largo de las 17 ediciones anteriores ha formado a más de 300 profesionales. Este Master está integrado, junto con el de otras siete universidades (Linköping University, Aarhus School of Business, Sheffield Hallam University, University of Kaiserslautern, University of Versailles, University of Piraues y Universidad Complutense de Madrid) y escuelas de negocio europeas, en el European Master's Programme in TQM, patrocinado por la EFQM.
Objetivos Al finalizar el máster los participantes serán capaces de:
Diseñar y aplicar programas de gestión de la calidad tanto para la empresa en su totalidad como para áreas determinadas.
Asesorar a empresas y organizaciones de acuerdo con el modelo de la EFQM.
Gestionar y auditar la implantación de las normativas más relevantes de la gestión de la calidad.
Liderar proyectos de mejora de alto impacto utilizando la metodología Seis Sigma.
Vincular estrategias de innovación a las necesidades de mejora.
Valorar las posibilidades de aplicación de las múltiples técnicas y metodologias que se utilizan en el mundo de la calidad.
Desarrollar una visión de conjunto de lo que significa gestionar una empresa con calidad total.
En breve un asesor de Fundació UPC se pondrá en contacto contigo para informarte.
