1.
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Organización general del departamento
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La problemática de los departamentos de organización.
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Misiones, objetivos y cultura departamental.
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Productos, estructuras y actividades.
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Relaciones cliente/proveedor.
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El "marketing" del departamento.
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La organización de la Infraestructura departamental.
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Proceso de creación de un departamento de organización.
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2.
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El trabajo del responsable de organización
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Las tareas del responsable y la organización del propio
trabajo.
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Relaciones internas y externas.
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La gestión de los recursos humanos, autodiagnóstico.
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El papel del responsable en la "venta" de la función.
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3.
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Los t écnicos de organización
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Tareas y competencias de los técnicos de organización.
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Tipología de puestos y perfiles profesionales.
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El proceso de selección de técnicos de organización.
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Evaluación del desempeño y potencial de los organizadores.
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Establecimiento de carreras: formación y desarrollo.
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4.
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El establecimiento del sistema de trabajo
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Enfoques sobre sistemas de trabajo de la unidad.
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Hacia nuevas formas de hacer "consultoría interna".
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La normalización de técnicas y sistemas de trabajo.
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Workshop: problemática y ejes de solución.
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Cómo combatir el "efecto espora".
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5.
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La gestión de la unidad
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Esquema decisional del responsable y requerimientos de control
de gestión.
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La planificación del trabajo de la unidad.
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Seguimiento de la actividad.
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Diseño y utilización del cuadro de mando: sistema de
información de gestión.
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Informes de actividad.
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6.
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Evolución y perspectivas de la función
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Evolución estructural y funcional del departamento.
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Oportunidades y desafíos.
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