¿Qué tutorial estás buscando?        
Home / Tutorial de Economía y Empresa / Tutorial de Márketing / Tutorial de Promoción y Venta

Curso Superior en Técnicas de Fidelización de Clientes
Tipo de curso Curso
Método A Distancia
Duración 120 horas
Precio/Facilidades 150 €   Descuento 
Centro Euroinnova Formación
 Prácticas  Practicas profesionales en empresas.
Para qué te prepara Con este Curso Superior se adquiren todos los conocimientos técnicos, así como las actitudes y capacidades para la Fidelización de Clientes. Se desarrollan habilidades para una Atención al Cliente de Calidad, así como para su Fidelización. Se desarrollan asímismo conomientos en el área de la Venta Directa, Técnicas de Comunicación, y Actividad Comercial y Marketing.
Dirigido a Departamentos de Atención al Cliente, Departamentos Comerciales, Responsables de las tareas de Marketing y Comunicación en la Empresa, y en definitiva, todas aquellos profesionales que tienen relación directa con el cliente, y por tanto requieren de la especialización Técnica para la Fidelización de Clientes.
Alumnos 2340 alumnos han realizado ya este curso
Aulas 15 alumnos por clase
 
Temario Información adicional y temario
Euroinnova Formación

  Solicita información sin compromiso
A traves de mundotutoriales.com puedes ponerte en contacto con este centro de formación
*Nombre: *Apellidos:
*e-mail: *Teléfono:
*¿En qué país resides?: *Provincia:
*Ciudad: *Código postal:
*Dirección (calle,nº):
*Interesado en: Solo información Si compro curso
*Comentarios:
      
  ¿Deseas recibir información gratuita sobre cursos similares a este en tu email? Sí, quiero darme de alta en Emagister.com
En breve un asesor de Euroinnova Formación se pondra en contacto contigo para informarte.
Al presionar "Enviar solicitud/Ver teléfono" estás aceptando expresamente las reglas de uso, así como nuestra política de protección de datos

Cursos de la misma temática
Similitud 		Curso Superior Técnicas de Fidelización de Clientes (Curso Subvencionado)
Curso para trabajadores - A Distancia - Gratuito
Atención garantizada
Similitud 		Fidelización de Clientes
Curso - Online  Descuento 
Atención garantizada
Prácticas
Similitud 		Tecnicas de Ventas
Curso - A Distancia
Atención garantizada
Similitud 		Dirección de Departamentos de Atención y Fidelización de Clientes
Curso - Online  Subvención 
Atención garantizada
Similitud 		Experto Dirección Comercial y Ventas (Online)
Curso - Online
Atención garantizada
Prácticas


Temario del curso
  • TEMA 1. LA EMPRESA.
  • Definición de empresa.
  • Tipos de empresa.
  • El entorno de la empresa.
  • TEMA 2. LA ACTIVIDAD COMERCIAL DE LA EMPRESA.
  • El marketing.
  • Determinantes del marketing.
  • Políticas de producto.
  • Políticas de precio.
  • Políticas de promoción.
  • Políticas de distribución.
  • TEMA 3. COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA: EL VENDEDOR.
  • Perfil del vendedor.
  • Motivaciones del vendedor.
  • Medios de comunicación.
  • Técnicas de afirmación de la personalidad.
  • TEMA 4. COMPORTAMIENTO DE COMPRA Y VENTA: EL COMPRADOR.
  • Móviles y motivaciones de compra.
  • Hábitos de compra.
  • Actitudes del consumidor.
  • Tipologías de consumidores.
  • TEMA 5. LA VENTA DIRECTA.
  • Introducción.
  • La acogida.
  • La argumentación.
  • La demostración.
  • El cierre de la venta.
  • TEMA 6. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN.
  • Introducción.
  • Elementos de comunicación.
  • El proceso de comunicación.
  • Barreras de comunicación.
  • Niveles de comunicación.
  • Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.
  • Los sistemas de comunicación.
  • Tipos de reuniones.
  • TEMA 7. EL SEGUIMIENTO DE LA VENTA.
  • Introducción.
  • Cumplir lo acordado.
  • Mantener la confianza.
  • El servicio postventa.
  • Las reclamaciones

METODOLOGÍA
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico. La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones y ejercicios que se incluyen dentro del cuaderno de evaluación.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar en el sobre de franqueo en destino, dicho cuaderno de evaluación. La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (60% del total de las respuestas).
MATERIAL QUE SE ENTREGA

  • Manual teórico "Técnicas de fidelización del cliente"
  • Cuaderno de ejercicios "Técnicas de fidelización del cliente"
  • Carta de presentación.
  • Guía del alumno.
  • Subcarpeta.
  • Bolígrafos.
  • Sobre a franquear en destino.


  Temas Relacionados
  Tutorial de Atención al cliente   Tutorial de Campañas
  Tutorial de Fidelización   Tutorial de Gestión de ventas
  Tutorial de Negociación   Tutorial de Planificación de medios
  Tutorial de Técnicas de presentación   Tutorial de Técnicas de venta
  Tutorial de Gestión de quejas   Tutorial de Atención telefónica

Más Cursos Relacionados
Técnicas de ventas
 Tutorial   Online   Gratuito 
Técnicas de la Planeación
 Tutorial   Online   Gratuito 
Dirección de ventas
 Tutorial   Online   Gratuito 
Tratar con clientes
 Tutorial   Online   Gratuito 
Requisitos básicos del vendedor profesional
 Tutorial   Online   Gratuito 

Quienes somos | Normas de uso | Política de privacidad
2004 MundoTutoriales.com ®