Marco conceptual, -1. Definición de la investigación de mercado y opinión pública. - 2. Alcances y limitaciones de la investigación de mercado y opinión pública. - 3. ¿En qué casos investigar? - 4. Temas que típicamente se investigan. El proceso de investigación de mercado. - 5. Etapas del proceso de investigación de mercado. - 6. Solicitud y evaluación de un proyecto de investigación de mercado. - 7. Tipología de estudios de investigación de mercado. 8. Programa modelo de estudios para lanzamiento de un producto.