Necesidades, deseos y demandas. Productos y Servicios. La noción de "producto-servicio" y sus implicancias. La noción de "producto-mercado" y los niveles del satisfactor. Consumidor y "cliente". Mercado. Empresa. Intercambio, transacciones, relaciones. Los fundamentos ideológicos del marketing. La gestión del marketing en la empresa. Evolución del marketing en la empresa. Planeación estratégica: misión, visión, metas y objetivos en función del consumidor. El programa de marketing. Marketing "intra" y "extra" organizacional. Las variables "controlables" y "no controlables" de la organización. La óptica del Marketing estratégico-global y sus límites. F
